株式会社ROBON

求人票

会社名：株式会社ROBON
求人名：【税務製品のカスタマーサポート】経理や会計事務所での経験をお客様サポートで活かして下さい！
求人ID：00021159
雇用形態：正社員（無期契約）
応募区分：中途
職種（大分類）：事務・管理
職種分類（中分類）：財務、会計、税務
必要な経験年数（職種）：2 年以上（※応募にはこの求人の職種経験が必要です）
必要な経験年数（業種）：業種未経験OK （※応募にはこの求人の業種経験は不要です）
採用人数：2
特徴：適性テストなし フレックス制 土日休み 残業20時間以下 面接確約条件あり 業種未経験OK 転勤なし 学歴不問

仕事内容：
2026年2月に発表した「AI決算ロボット」のカスタマーサポートを行っていただきます。
「AI決算ロボット」とは、税務申告書をAIを用いて作成補助する製品で、お客様の反応を見ながら最終的には全自動で申告書が作成できるツールを目指しています！

【具体的な業務内容】
まずは、当社製品をご利用中のお客様（税理士事務所がメイン）が、日々の業務で迷うことなく使いこなせるようサポートすることが第一のミッションです。そのためのマニュアル作成やFAQの充実などを行います。

現在は、営業部がお客様のお問い合わせ窓口となっていますので、徐々に対応を慣れていただいて一緒にサポートをお願いしていくことになります。
営業部が受けたお問合せに対応するだけでなく、税制改正などの世の中の流れやお客様の状況から困りごとを予測先回りしてFAQを立てておくなど、税務会計の事業ドメイン知識とプロのサポート力両面を磨いていくことができます。

慣れてきたら、お客様との会話の中から「本当は何に困っているのか？」というニーズを汲み取り、一歩先のサポート体制を一緒に作っていきたいと考えています。お客様の声を製品に反映する橋渡し的な役割も担っていただければ嬉しいです。

①ナレッジ作成： 初めての方でも迷わないマニュアルの整備・更新
②FAQコンテンツ作成： 顧客の「知りたい」を先回りしたFAQ記事の執筆
③フィードバック： 顧客の声を収集し、サービス改善や機能開発への提案
④顧客問い合わせ対応： 電話やメール、チャットによる操作説明・業務相談

仕事内容（変更の範囲）：
雇入れ直後）カスタマーサポート
変更の範囲）会社の指定する範囲

募集背景：
ユーザー増加に伴うサポート体制強化のため。より良い製品づくりのためお客様からの声を開発チームに届ける楽しさも感じていただけるポジションです。

応募条件：
【必須要件】
基礎的な会計知識（仕訳、決算の流れ、税務申告の概要など）をお持ちの方
歓迎条件
・税理士事務所や会計事務所で勤務されていた方
・会計ソフトや税務ソフトのカスタマーサポート経験

年収：400 万円～ 500 万円
月給：33 万円～ 41 万円
給与詳細：
賃金形態：年俸制
月額：333,333円〜416,666円
※上記年収は年齢、経験などを考慮し決定します。
残業代別途支給
昇給有（年1回）
賞与：なし
賞与等詳細：なし

転勤の可能性：なし
勤務地：東京都
勤務地詳細：
本社/東京都新宿区西新宿2−7−1　新宿第一生命ビル26F
都営地下鉄大江戸線　都庁前駅
屋内全面禁煙（ビル内喫煙所あり）
都営大江戸線「都庁前駅」直結でアクセスがとても便利です。
オフィスと会議室は最上階にあり景観も良いです。
昨年夏にオフィスを移転したばかりで設備も新しくきれいな環境です。
勤務地（変更の範囲）：
雇入れ直後）本社（新宿）
変更の範囲）会社の指定する範囲

勤務時間：
労働時間区分：フレックスタイム制
コアタイム：有　10:30〜14:30
標準的な勤務時間帯：9:30〜18:30
休憩：60分
月平均残業時間：残業20時間以下
月平均残業時間詳細：
諸手当：なし
福利厚生詳細：
有【各種制度あり】
■健康診断
■産前産後休業
■慶弔見舞金
■資格取得奨励金制度
【勤務形態】
■フレックス勤務（コアタイムタイム10:30-14:30）

休日：土日休み
休日詳細：
年間休日数：120日
休日休暇形態：完全週休2日制（土日祝）
年間有給休暇：1日〜17日（下限日数は、入社直後の付与日数となります。）
年末年始休暇（12/29〜1/5）、有給休暇（毎年4月1日付与/付与日数は入社月による）、育児・介護・看護休暇、慶弔休暇

試用期間：あり
試用期間（詳細）：
期間：4ヶ月
試用期間中の労働条件の変更はありません。

選考フロー：
筆記・Web試験：無
面接回数：2回
面接：基本は対面（首都圏以外を拠点とされている場合はオンライン面談も調整可）
■選考フロー
書類選考→面接（2回）→内定
※適性検査なし

受動喫煙対策について：禁煙
受動喫煙対策詳細：ビル内に喫煙室完備

会社概要
会社名：株式会社ROBON
株式公開：未上場
業種分類：IT・通信業界
業種分類：
売上高：非公開
資本金：80百万円
従業員数：20
設立年月：2019年4月
本社所在地：東京都新宿区西新宿2-7-1 新宿第一生命ビルディング26F
事業内容：
「株式会社ROBON」の社名は、「すべての業務にロボットをオンする」に由来しています。
弊社は、「IT技術で全てのお客様の生産性を飛躍的に向上させる」ことを経営理念として掲げています。
お客様の生産性を飛躍的に向上させるためのロボットを実装するターゲットは「専門家に依存した業務」です。
専門家に依存する業務は、ビジネスのスピードやコストのボトルネックになりやすいので、ロボットによる業務の改革の効果が見込めます。
■主なサービス
生成AIを活用した「労務相談ロボット」＆「税務相談ロボット」
AIで法人税申告書作成を補助する「AI決算ロボット」

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